Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

Razón social: Weblike E.I.R.L.
Giro: Diseño y desarrollo de páginas web y software.
Correo:hola@weblike.cl
WhatsApp:+56 9 5742 1507
Domicilio: Machalí, Región de O'Higgins, Chile.

2. Objeto del contrato

Weblike presta servicios de diseño, desarrollo y publicación de sitios web, así como servicios de mantención, posicionamiento SEO y desarrollo de software a medida, según lo acordado expresamente con cada cliente.

El alcance, precio y plazos de cada proyecto quedan definidos en la cotización o propuesta enviada al cliente, la cual forma parte integrante de estos términos.

3. Proceso de contratación

• El cliente solicita una cotización a través del formulario de contacto, WhatsApp o correo electrónico.
• Weblike envía una propuesta detallada con descripción del proyecto, precio y plazo estimado.
• La aceptación de la propuesta por parte del cliente (de forma escrita, por WhatsApp o correo) constituye la celebración del contrato, y Weblike comienza el diseño sin exigir pago previo.
• El cliente revisa y aprueba el diseño antes de que el sitio se publique. El pago del proyecto se realiza una vez aprobado el diseño, y con eso se adquiere el dominio y se publica el sitio.

4. Precios y forma de pago

Todos los precios publicados en weblike.cl están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. Weblike se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento; sin embargo, los proyectos ya cotizados y aceptados mantendrán el precio acordado.

Los medios de pago habilitados son transferencia bancaria y otros que se indiquen en la cotización.

Los servicios se dividen en dos tipos de cobro: el pago del proyecto, que se realiza una única vez, al aprobar el diseño y antes de la publicación del sitio, y los pagos recurrentes del plan contratado (mantención, hosting, dominio y servicios asociados), que se facturan de forma mensual o anual según lo acordado.

Si el cliente aprueba el diseño y no realiza el pago del proyecto, el sitio no se publica ni se adquiere el dominio. El no pago de cualquier pago recurrente, una vez el sitio esté publicado, faculta a Weblike a suspender los servicios en los términos y plazos que se detallan en la cláusula siguiente.

5. Suspensión del servicio por mora

Cuando un pago se encuentre vencido e impago, Weblike podrá suspender los servicios de forma gradual y siempre previo aviso, conforme al siguiente procedimiento:

1. Aviso de cobro. Vencido el plazo de pago, Weblike enviará uno o más recordatorios al correo registrado por el cliente.
2. Aviso de suspensión. Transcurridos 15 días corridos desde el vencimiento sin que se regularice el pago, Weblike notificará por correo la fecha de suspensión, con al menos 5 días corridos de anticipación.
3. Suspensión del panel de administración. Cumplido el plazo del aviso anterior, Weblike podrá bloquear el acceso del cliente al panel de administración de su sitio. El sitio web público permanecerá en línea y operativo para los visitantes.
4. Suspensión del sitio público. Transcurridos 45 días corridos desde el vencimiento original sin regularizar, Weblike podrá suspender la publicación del sitio web, mostrando en su lugar una página de servicio temporalmente no disponible.
5. Término del servicio. Transcurridos 90 días corridos desde el vencimiento original sin regularizar, Weblike podrá dar de baja definitivamente el servicio, conforme a lo señalado en la cláusula sobre conservación y devolución de datos.

La suspensión no extingue la deuda: durante el período de suspensión el servicio contratado continúa devengándose y el cliente mantiene la obligación de pagar los períodos pendientes.

Reactivación. Regularizados los pagos pendientes, Weblike restablecerá el servicio dentro de los 2 días hábiles siguientes, sin costo adicional de reactivación, salvo que la baja definitiva ya se hubiese ejecutado, en cuyo caso podrá aplicarse un cobro por la nueva puesta en marcha.

Weblike no será responsable por pérdidas de visitas, posicionamiento, ventas u oportunidades comerciales derivadas de una suspensión ejecutada conforme a esta cláusula.

6. Plazos de entrega

Los plazos estimados se indican en cada propuesta y comienzan a correr desde la recepción del anticipo y la entrega de todos los contenidos (textos, imágenes, logo, etc.) por parte del cliente.

Weblike no se responsabiliza por demoras causadas por la falta o tardanza en la entrega de materiales por parte del cliente, ni por factores externos fuera de nuestro control.

7. Revisiones y cambios

Antes de publicar el sitio, el cliente puede solicitar los ajustes de diseño que estime necesarios, sin un número fijo de rondas, siempre dentro de lo razonable y del alcance definido en la cotización. Requerimientos que excedan claramente ese alcance (nuevas secciones, funcionalidades no cotizadas, cambio de rubro del proyecto, etc.) serán cotizados por separado.

Una vez publicado el sitio web, cualquier modificación será parte del servicio de mantención, el cual puede contratarse mensualmente.

8. Propiedad intelectual

El código fuente, el diseño y los desarrollos a medida creados por Weblike son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Weblike. El pago del proyecto y de los planes recurrentes otorga al cliente una licencia de uso del sitio web o sistema —no la propiedad ni la cesión de sus derechos—, de forma análoga a un servicio de software por suscripción (SaaS).

Esta licencia es válida mientras el cliente mantenga sus pagos al día y utilice el sitio en la infraestructura de hosting proporcionada o autorizada por Weblike. Weblike no entrega el código fuente del sitio ni de los sistemas desarrollados bajo ninguna circunstancia, incluido el pago íntegro del proyecto, salvo que se pacte expresamente lo contrario por escrito.

Queda expresamente prohibido descargar, copiar, extraer, clonar o migrar el sitio web (código fuente, diseño o base de datos) hacia un servidor, proveedor de hosting o dominio distinto del contratado con Weblike, sin autorización previa y por escrito de Weblike. Esta prohibición rige independientemente de que el cliente cuente con acceso técnico al panel de administración, hosting o archivos del sitio.

El incumplimiento de lo anterior constituye una infracción grave al contrato y a los derechos de autor de Weblike conforme a la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual. En tal caso, y sin perjuicio de otras acciones legales, Weblike podrá: (i) exigir el pago inmediato de cualquier saldo pendiente, más una multa equivalente a dicho saldo en calidad de cláusula penal; (ii) solicitar a el o los proveedores de hosting correspondientes la baja de la copia no autorizada; y (iii) iniciar las acciones civiles y penales que correspondan por el uso no autorizado de una obra protegida.

El cliente es responsable de que los contenidos que entrega (textos, imágenes, marcas, logotipos) no infrinjan derechos de terceros. Weblike no asumirá responsabilidad por infracciones derivadas de materiales provistos por el cliente.

9. Hosting y dominio

Los servicios de hosting y dominio incluidos en el plan se prestarán mientras el cliente mantenga al día sus pagos. La mora en el pago dará lugar al procedimiento de suspensión descrito en la cláusula sobre suspensión del servicio por mora.

Titularidad del dominio. El dominio se registra y administra a nombre de Weblike como parte de la infraestructura del servicio, y no se transfiere al cliente en ningún caso, ni durante ni después de la relación contractual. Terminado el servicio por cualquier causa, el dominio queda a disposición de Weblike, quien podrá liberarlo, reasignarlo o darlo de baja.

Weblike no garantiza una disponibilidad del 100% del servidor, ya que depende de proveedores externos; sin embargo, se utilizan plataformas de alta disponibilidad para minimizar tiempos de inactividad.

10. Soporte

El soporte incluido cubre consultas relacionadas con el funcionamiento del sitio web entregado. No incluye capacitación extendida, desarrollo de nuevas funcionalidades ni corrección de errores originados por modificaciones no autorizadas realizadas por el cliente.

El canal oficial de soporte es el correo hola@weblike.cl y WhatsApp en horario de lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs.

11. Limitación de responsabilidad

Weblike no se hace responsable por pérdidas de datos, ingresos o negocios derivadas del uso o imposibilidad de uso del sitio web, salvo en casos de dolo o negligencia grave imputable directamente a Weblike.

La responsabilidad máxima de Weblike en cualquier circunstancia estará limitada al monto total pagado por el cliente en el proyecto en cuestión.

12. Política de cancelación y reembolsos

Como Weblike no cobra anticipo, el cliente no arriesga ningún pago mientras el diseño está en revisión. Si decide no continuar antes de aprobar el diseño, no se genera cobro alguno y el proyecto simplemente no se publica.

El pago del proyecto se realiza una única vez, al aprobar el diseño y como condición para su publicación, por lo que no es reembolsable una vez efectuado. Los pagos recurrentes del plan (mantención, hosting, dominio) tampoco son reembolsables por períodos ya facturados, aunque el cliente puede cancelar el plan en cualquier momento para el período siguiente.

13. Protección de datos personales

Los datos personales que el cliente nos entrega (nombre, correo, teléfono) serán tratados conforme a la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales, esto es, la Ley N° 21.719, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026, y hasta esa fecha la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Los datos se utilizarán exclusivamente para la prestación de los servicios contratados y comunicaciones relacionadas con el proyecto.

No compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo obligación legal. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y bloqueo escribiéndonos a hola@weblike.cl. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley.

Datos alojados en los sitios que desarrollamos. Cuando el sitio o sistema del cliente almacena datos de sus propios usuarios o clientes finales, el cliente es el responsable de esos datos y Weblike actúa como encargado del tratamiento, limitándose a alojarlos y procesarlos por cuenta e instrucción del cliente, con las medidas de seguridad razonables según el estado de la técnica.

Conservación y devolución en caso de baja. Terminado el servicio por cualquier causa, incluida la baja por mora, Weblike conservará una copia de los datos y contenido del cliente (base de datos, textos, imágenes y archivos multimedia subidos por el cliente) durante 30 días corridos, plazo dentro del cual el cliente podrá solicitar su entrega.

Esos datos y contenido, incluidos los datos personales de los usuarios o clientes finales del sitio (por ejemplo, pedidos, reservas o registros), pertenecen al cliente, y le serán entregados en un formato de uso común dentro de ese plazo, sin costo y con independencia de que existan pagos pendientes. El dominio, el código fuente, el diseño y los desarrollos a medida no se entregan en ningún caso, conforme a lo establecido en las cláusulas sobre propiedad intelectual y sobre hosting y dominio.

Transcurridos los 30 días sin que el cliente solicite la entrega, la información será eliminada de forma definitiva y no será recuperable.

Para el detalle completo de qué datos recolectamos (incluyendo cookies y herramientas de análisis) y cómo los tratamos, revisa nuestra Política de Privacidad.

14. Crédito de desarrollador

Todos los sitios desarrollados por Weblike incluirán por defecto un pequeño crédito en el pie de página del tipo "Diseñado por Weblike". El cliente puede solicitar su eliminación de forma expresa al momento de la contratación, lo que podrá implicar un costo adicional.

15. Modificaciones a estos términos

Weblike se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Rancagua, Región de O'Higgins, salvo acuerdo expreso en contrario.